大家好：

听了部分学员谈《循道商家》的感想，听了全体学员三年多的工作体会，感觉到同志们站位确实是高了，对问题的认识更客观了，处理事情更理性了，为同志们的进步感到高兴。三年，应该是很短的时间，在三年的日子里，我们在座同志的岗位发生了全面性的变化，站的舞台更大，担子更重了，同时，担的责任也是更大了。分享同志们进步的喜悦，我更想通过大家的表达来了解学员们的思想和工作情况，但我若不说，大家会感到失落，那就与大家交流分享一下吧。

我就从昨天进入咱们友利玉龙山庄说起，与同志们交流分享。我先来到了山庄的1号楼，我有了一种感觉，我对这里环境的变化是很满意的，投资不多，变化不小。把过去的排球场地简单地处理了，种上了绿草；游泳池填充起来，也做了草坪；现在三块草坪连在一起，对我们有了视觉冲击力，整体的环境发生了很大的变化。让我欣慰的是：环境发生了变化，但我们的投资并不大。我对这里的一草一木非常熟悉，沿着1号楼拾阶而下，来到了篝火晚会的地方，我发现原来游泳池的护栏，被旧物利用到了前面的湖滩上，做了一个围挡，也是很漂亮。这样的行为实际上体现了对工作负责任，体现了“勤俭善持”，体现了“主人翁”精神。前几天早上，我在长春一个区域散步，就发现好多很好的树木被推土机、挖沟机顷刻间推倒。我就问工人，这么好的树为什么就给毁了，它是有生命的。工人告诉我，这些树是上个工程的，已经决算了，我们这次要种新的。实际上，这是一种对社会资源巨大的浪费，如果我们把这些树木移栽到其他地方，也解决了浪费问题。如果这个企业是这样做事，而我们的企业是那样做事，两个企业今后的走向是不言而喻的，社会责任与经济成果都会是不一样的。实际上，这也体现了我们员工的素质、我们管理团队的素质。我们大家就以此现象来对照一下我们自己，我们如果处理这样的事情，会不会是这样的。

其次，再和大家分享一下我和包百集团的交流。此次包百董事长曹智勇一行3人来集团公司汇报其相关项目的进展情况，也于昨天来到吉林玉龙山庄。包百集团一共和我交流了六个问题，其中有一个问题我把它拿到我们现场，让在座的同志们看看，如果遇到了这个问题该怎么办？包百曹总讲，他们当时和两个自然人成立了医药超市，总体投入100万元，三方均分。去年这个连锁企业亏了6、7万，对方提出包百可以按照初始资金退出，包百曹总问我这个问题怎么看？如果单从市场来说，我是一定要退出的，因为它不是我们的主业，有的时候收缩是为了更大的发展。但是我为什么不同意他退出，就是和现在大的环境联系在一起，因为现在医、药要分离。过去医院看病是保本，卖药是挣钱；今后的医药改革是医院不卖药了，药都给零售商了，医院只是看病提供处方，病人到药店去买药；而我们原来体制是医院连看病带卖药，卖药是盈利的主体。现在正面临着这样的变化，药作为阶段性的存在，作为药店来说是个商机，如果其他两个合伙人要退出去，我们就给它收回来，如果他们要是不同意我们收，那我们对市场的研判是一样的。我思考这个问题不在于赔多少钱，而在于现在区间环境对这件事的影响。我们在座的同志一定要对宏观大的走向有个基本的评估，在评估下实施我们微观的对策。大家一定要做有心人，把宏观的政策和微观的行为联系在一起，按照这样的决策，你就一定会是赢家。在我个人经历当中，第一次大的决策就在于宏观的政策与微观的经济行为的互赢。当年，我在广播中听到对自行车的补助由每月1块钱提高到每月3块钱，一年就是36块钱，当时我们的月工资是40多块钱。这样的政策一定会引起坐公交车的人不坐了，来买自行车。当时的车百是不大的，我一下就进了一车皮自行车，有人说我们从来没卖过这么多，我说这次我们有可能就能卖这么多，因为宏观的政策会对微观每个人的行为产生影响。当时这种风还没起来，我们就果断地组进了金狮牌自行车，时过不久，这个风就很快起来了，自行车就供不应求了，因为我们动作快，销售得到了突破。这就是宏观政策与微观经济行为的互为。我们每位经营者、每位管理者都要注意把宏观形势的变化和微观经营的实际情况相结合。 

第三，是我回到学员当中听大家谈《循道商家》的体会，大家说了很多，我觉得我们要客观的看待自己的工作，同时要处理好由于工作带来的工作量。以飞机为例，飞得越快，阻力越大，飞的速度和阻力成正比。想减少阻力飞得越快，我们看飞机的外形是非常流畅的，实际上这种流畅的外形是为了减少阻力，我们要把这个自然的状况运用在工作当中。同样的工作，不同的方法，结果不同。如果飞机不是流线型的，而是前面为平面形的，那阻力一定会很大。同志们在工作中要注意方法，方法不一样，所付出的成本与工作量也是不一样的。大家在工作中出现问题时，一定要讲究工作方法。

 第四，是今早起来在山庄遛狗。三只狗，吕总领了一只，还留了两只在拴着，我想这对狗是不公平的，我就去把那两只狗都放出来。我在放狗过程中，发现了几个问题。一个是狗身上有味儿，第二个是狗毛擀毡，再一个就是放狗时，狗的兴奋劲，这些现象说明狗在一段时间没有人打理，一段时间没有放，这也很正常。我就问有没有刷子，回答说有，就拿来了。大家看我在刷，就说“我来刷吧”，而且还要带到湖边去洗。我回来一看刷的还是不行，就又在刷，他们看到了，再次接了过去。等我10点钟看到狗的时候，狗刷的很好。这件事说明了什么？实际上，我通过我的行为，把你和喜欢狗与工作结合在一起。在山庄，喂养鸡、鸭、鹅、狗都是工作的一部分，我用我的行动告诉大家，狗是应该放的，狗是需要打理的。我想，今后我再到山庄之前，他们是一定会对狗实施打理的，这就是“行为感召”。曾经没有这个工作流程，没有要求多长时间要遛狗、多长时间要给狗洗澡，所以大家没有责任。但是我用我的行为告诉大家，今后要善待狗。以后无论在什么时候，我们都要用自己的行为来影响周边人。

我们再到鸽子笼处，可以看出工作人员的责任心很强，他怕鸽子飞了，就在鸽子回归通道用细的筛子布给缠上了。实际上，这是缺少一种养鸽子的基本常识，鸽子不会蹦，鸽子一蹦就要展翅，鸽子可以从这个通道落回去但飞不出去的，是不需用筛子布缠的。在工作中，我们要将这样常识性的东西与同志们交流，让大家都懂得常识。

大家要通过“遛狗”进行一种思考。实际上，我们的每一言每一行，包括看似不是工作，但是我们处理好了也会带来良好的后续反应，这是我们每一个人在日常生活当中都要注意的。往往一个人的威信、一个人的威望也是在这些不经意的小事当中树立起来的。人们会说，“曹总真有常识”“他懂这样的知识”类似这样的事情，多说一句多做一点，比少说一句少做一点强，在玩、喜好当中也有超脱于玩和喜好之外的事情。

第五，是要注意政策的变化带来的市场的变化。好多时候，一个政策会带来众人的、众多的行为变化，例如我们当时毕业就下乡，一个高考政策带来了千万人的变化，千万人思维的变化；再如，由过去独生子，现在可以生两胎，我们做经营的就要考虑这种政策会带来什么变化？有婴儿了，就要买婴儿产品，这个大家都会想到；同时还会有阶段性分娩者对商品的需求是停滞的，而且有一部分人是阶段性的停滞。比如说，我是白领，我要第二胎就要有所准备，本来该消费的，我现在可能就不消费，为了什么？为了孩子。那么生了孩子之后，能不能马上就去消费？也不会的，因为其注意力全在孩子身上。所以会有一些阶段性的消费人群阶段性的停滞消费，这些我们也要看到。只有分析了市场的变化，每个消费者的变化，由个性变化到群体变化，我们才能在经营当中赢得市场。

第六，别太把自己当一回事，也别太不把自己当一回事。别把自己太当一回事，你要超然对待别人对你的不忠与不敬，如果把自己当成人物了，认为别人都应该怎样怎样，这就可能得不到你想要的应有对待。在别人对待你的时候，不要太把自己当回事，你把自己当回事了，别人有没有把你当成一回事？有些人往往太把自己当成一回事了，太要求别人对你怎么样了，往往就会很失落、很有情绪、很负能量，这个人对不住他，那个人对不住他，就会产生一种逆反。所以别人对我们的时候，别把自己太当回事。

而自己对自己，又别太不把自己当一回事。你对别人的时候，你要把自己当做一回事。我的行为我的语言会对对方造成什么，这一定要把自己当一回事。如果你不把自己当做一回事，认为你说错话了也无所谓，那么你对对方的伤害是直接的、是真实客观的。你对别人时，要把自己当回事，要让别人感到舒服。年轻同志一定正确处理好把自己当成一回事和不当成一回事，处理好了就会得到群众的爱戴，处理不好就会和环境格格不入。

 第七，年轻的同志们一定要善于学习，要掌握新技能、新技术。现在是知识年代，是科技发展极具变化期，今天是很先进的东西，明天也许就是落后的，要跟上时代的步伐。我的微信名字叫“摘帽”。原来我们是普及初级文化、初级技术，需要摘掉“文盲”的帽子；现在不是有没有文化，而是是否掌握新文化、新科技，摘了文盲的帽子，现在又戴了“科盲”的帽子，还要继续摘。特别是年轻的同志，一定要跟上科技的发展，包括知识、技能，跟上了就会随着时代的发展而发展，跟不上将会被社会所淘汰。我们老同志还能好一点，因为蜡头不长了，无所谓了，但是作为年轻同志，一定要学习学习再学习，跟上时代，跟上了时代才能主宰时代。希望同志们能够在今后的工作中，自我完善、自我提高，取得更大的进步！谢谢同志们！